Termos de uso

A Kamping é uma plataforma digital destinada à divulgação e intermediação de reservas de campings.

A Kamping não é proprietária, administradora, exploradora ou operadora de qualquer camping anunciado.

Nosso papel limita-se à divulgação dos estabelecimentos e ao gerenciamento da reserva realizada pelo usuário.

Ao realizar uma reserva:

• O usuário paga à Kamping apenas a Taxa de Reserva;
• Essa taxa corresponde ao maior valor entre R$ 5,00 ou 6% do valor total da reserva;
• O restante do valor deverá ser pago diretamente ao camping no momento do check-in, conforme as condições informadas pelo estabelecimento.

A Kamping não recebe o valor da hospedagem.

O usuário poderá cancelar gratuitamente sua reserva até 24 (vinte e quatro) horas antes do horário previsto para o check-in.

Nessa hipótese:

• A Taxa de Reserva será integralmente estornada;
• O camping será comunicado automaticamente do cancelamento.

Caso o cancelamento seja solicitado com menos de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência do horário previsto para o check-in, a Taxa de Reserva não será reembolsada, independentemente do motivo, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.

As políticas relativas ao valor da hospedagem a ser pago diretamente ao camping serão definidas exclusivamente pelo estabelecimento.

Cada camping é integralmente responsável pelos serviços oferecidos.

São de responsabilidade exclusiva do camping:

• Atendimento;
• Limpeza;
• Segurança;
• Infraestrutura;
• Energia elétrica;
• Água;
• Banheiros;
• Funcionamento das instalações;
• Qualidade dos serviços;
• Cumprimento das reservas;
• Preços praticados;
• Acidentes;
• Danos materiais;
• Danos corporais;
• Furtos;
• Perdas;
• Atendimento durante toda a estadia.

Qualquer problema relacionado à hospedagem deverá ser tratado diretamente com o camping.

A Kamping atua exclusivamente como intermediadora da reserva.

Dessa forma, não nos responsabilizamos por:

• Cancelamentos realizados pelo camping;
• Alterações de preços;
• Overbooking;
• Fechamento temporário do camping;
• Problemas estruturais;
• Atendimento prestado;
• Acidentes;
• Furtos;
• Danos ao veículo;
• Danos aos equipamentos;
• Danos pessoais;
• Condições climáticas;
• Qualidade dos serviços oferecidos pelo camping;
• Qualquer fato ocorrido antes, durante ou após o check-in.

A responsabilidade da Kamping limita-se ao correto funcionamento da plataforma de reservas e ao processamento da Taxa de Reserva.

A solicitação de reserva enviada pelo usuário está sujeita à análise do camping parceiro.

O camping poderá aceitar ou recusar uma solicitação de reserva por critérios próprios, operacionais, comerciais, de disponibilidade ou outros motivos de sua exclusiva responsabilidade, não sendo obrigado a informar a justificativa ao usuário, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

A Kamping atua apenas como intermediadora da reserva e não participa da decisão de aceitação ou recusa realizada pelo camping, não podendo ser responsabilizada por tais decisões.

A Kamping disponibiliza informações de localização fornecidas pelo próprio camping ou obtidas de serviços de mapas.

É responsabilidade do usuário planejar seu deslocamento até o camping, verificando previamente as condições das estradas, acessos, restrições de veículos, rotas, clima e demais fatores que possam interferir na viagem.

A Kamping não se responsabiliza por dificuldades para localizar ou acessar o camping, nem por informações incorretas fornecidas pelo próprio estabelecimento ou por serviços de terceiros.

O deslocamento do usuário até o camping é realizado por sua conta e risco.

A Kamping não se responsabiliza por acidentes, danos materiais, danos ao veículo, furtos, roubos, lesões, perdas ou quaisquer outros eventos ocorridos durante o trajeto de ida, durante a permanência no camping ou no retorno da viagem.

Da mesma forma, a Kamping não responde por acidentes, incidentes ou danos decorrentes da utilização das instalações, equipamentos, áreas comuns ou serviços disponibilizados pelo camping, cuja responsabilidade é exclusiva do estabelecimento, nos termos da legislação aplicável.

A Kamping é uma plataforma tecnológica de divulgação e intermediação de reservas.

A responsabilidade da Kamping limita-se ao funcionamento da plataforma e ao processamento da Taxa de Reserva, não assumindo qualquer responsabilidade pela prestação dos serviços oferecidos pelos campings parceiros, cuja execução é de responsabilidade exclusiva de cada estabelecimento.

A Kamping poderá, a qualquer momento, cancelar, suspender, bloquear ou solicitar informações adicionais relativas a reservas ou contas que apresentem indícios de fraude, tentativa de fraude, utilização indevida da plataforma, inconsistências cadastrais, pagamentos suspeitos, violação destes Termos ou qualquer situação que possa comprometer a segurança da plataforma, dos usuários ou dos campings parceiros.

Nessas hipóteses, a Kamping poderá adotar as medidas necessárias para prevenção de fraudes, inclusive cancelar a reserva antes ou após sua confirmação, sem que isso gere qualquer direito à indenização, lucros cessantes, danos morais ou materiais por parte do usuário, ressalvados os direitos assegurados pela legislação aplicável.

A Kamping não será responsável por cancelamentos, alterações, interrupções da viagem ou impossibilidade de utilização da reserva decorrentes de caso fortuito ou força maior, incluindo, mas não se limitando a, tempestades, chuvas intensas, enchentes, vendavais, incêndios, deslizamentos, raios, secas, epidemias, pandemias, atos de autoridades públicas, greves, conflitos, interrupções no fornecimento de energia ou quaisquer outros eventos imprevisíveis ou inevitáveis que impeçam a prestação dos serviços pelo camping ou o deslocamento do usuário.

As informações, fotografias, descrições, regras, preços, disponibilidade e demais conteúdos exibidos na plataforma são fornecidos pelos próprios campings ou obtidos a partir de informações disponibilizadas por eles.

A Kamping emprega esforços razoáveis para manter essas informações atualizadas, mas não garante sua exatidão, integridade ou atualização, não se responsabilizando por divergências entre as informações publicadas e as efetivamente praticadas pelo estabelecimento.

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras;
• Respeitar as regras do camping;
• Efetuar o pagamento do saldo da reserva no check-in;
• Preservar o patrimônio do camping;
• Agir com respeito aos demais hóspedes.

Caso o usuário não compareça na data prevista para o check-in ("no-show"), a Taxa de Reserva não será reembolsada, salvo disposição diversa prevista na reserva ou exigida por lei.

Após a estadia, o usuário poderá avaliar o camping.

As avaliações deverão refletir experiências reais e não poderão conter:

• Ofensas;
• Discriminação;
• Ameaças;
• Divulgação de dados pessoais;
• Conteúdo ilegal.

A Kamping poderá remover avaliações que violem estes Termos ou a legislação.

A Kamping realiza o tratamento dos dados pessoais necessários para viabilizar as reservas, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Os dados poderão ser compartilhados com o camping exclusivamente para execução da reserva.

A Kamping adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados dos usuários, mas não pode garantir segurança absoluta contra eventos imprevisíveis, ataques ilícitos ou falhas de terceiros.

A Kamping poderá suspender ou excluir contas de usuários que:

• Pratiquem fraudes;
• Utilizem documentos falsos;
• Descumpram estes Termos;
• Prejudiquem outros usuários ou campings;
• Pratiquem qualquer ato ilícito.

A suspensão ou exclusão da conta do usuário não prejudicará o cumprimento das obrigações decorrentes de reservas já confirmadas, nem afastará a responsabilidade pelo pagamento de valores eventualmente devidos, indenizações, reembolsos, obrigações legais ou outras pendências existentes entre as partes.

A Kamping busca manter seus serviços disponíveis continuamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções decorrentes de:

• Manutenção;
• Atualizações;
• Falhas de internet;
• Problemas de terceiros;
• Casos fortuitos ou de força maior.

A Kamping não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma.

A Kamping poderá alterar estes Termos de Uso sempre que necessário.

As alterações entrarão em vigor após sua publicação na plataforma ou comunicação aos usuários.

O uso contínuo da plataforma após as alterações representará concordância com os novos Termos.

O aplicativo, site, logotipo, identidade visual, banco de dados, software e demais conteúdos da Kamping são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É proibida sua reprodução ou utilização sem autorização.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC, ressalvadas as hipóteses em que a legislação consumerista assegure outro foro ao usuário.

Ao criar uma conta, utilizar a plataforma ou realizar uma reserva, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso.